CONTRATO MERCANTIL DE ADHESIÓN RIF: J-503971118 Caracas, Venezuela

Políticas de Garantía, Cambios, Devoluciones, Importaciones y Envíos

Términos y condiciones vinculantes aplicables a todas las ventas de inventario local y encargos de importación realizados por Inversiones FB Parts, C.A. (RIF: J-503971118) a través de nuestro sitio web, Mercado Libre y canales de atención vía WhatsApp.

Aviso Legal y Obligatoriedad: Este instrumento regula de forma vinculante los derechos y obligaciones entre Inversiones FB Parts, C.A. y el comprador. Al procesar el pago o abono de cualquier pedido, el cliente convalida íntegramente estas cláusulas sin requerir suscripción física adicional.

Índice de Cláusulas y Contenido

1. Marco Legal 2. Regla de Compatibilidad (VIN) 3. Procura e Importaciones 4. Plazo Estricto (72 Horas) 5. Condiciones del Producto 6. Exclusión Partes Eléctricas 7. Carrocería e Iluminación 8. Impericia Mecánica 9. Costos de Delivery 10. Envíos Nacionales 11. Reembolsos y Principio Nominalista 12. Domicilio Legal y Contacto

Cláusula 01

Marco Legal y Aceptación Vinculante

Las presentes políticas constituyen un contrato mercantil de adhesión regido por el Código de Comercio Venezolano (Artículos 144 y 145), el Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela (Artículos 1.184, 1.518 al 1.525 y 1.737) y la normativa vigente de protección al consumidor y al comercio.

Al realizar el pago total o abono parcial de cualquier repuesto o solicitud de procura internacional, el comprador declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de estas condiciones.

Fundamento Jurídico: Arts. 144-145 C.Com. • Arts. 1.184, 1.518 al 1.525 y 1.737 Código Civil de Venezuela.

Cláusula 02

Deber de Información Exacta del Vehículo por Parte del Cliente (Regla de Compatibilidad)

Es obligación estricta y exclusiva del comprador suministrar información técnica completa, veraz y exacta de su vehículo antes de concretar la compra o encargo, incluyendo: Marca, Modelo exacto, Año, Cilindrada/Tipo de Motor, Tracción (4x2 / 4x4 / AWD), Versión u Origen de ensamblaje (Nacional, Americano, Europeo, Asiático/Chino), Número de Parte (OEM), fotografías claras de la muestra física y, de forma determinante, el Serial de Carrocería o Chasis (VIN de 17 dígitos).

Exoneración de Responsabilidad: Inversiones FB Parts, C.A. no asume responsabilidad alguna cuando el repuesto despachado o importado no aplique al vehículo debido a datos incompletos, omitidos, supuestos o erróneos suministrados por el cliente o su mecánico, o cuando el vehículo posea adaptaciones o modificaciones previas no notificadas.

Cláusula 03

Régimen Especial de Procura Internacional, Importaciones bajo Pedido y Diferencias de Precio

En los pedidos especiales o encargos de importación (repuestos traídos bajo solicitud expresa desde China, Brasil, EE.UU. u otros orígenes):

Incompatibilidad por omisión del cliente:

Si la pieza importada no coincide con el vehículo del cliente debido a que éste omitió detalles técnicos de la versión o no suministró el VIN exacto al momento de cotizar, la empresa no está obligada a asumir pérdidas económicas ni logísticas.

Opciones de Resolución y Pago de Diferencias:

En caso de que Inversiones FB Parts, C.A., por buena fe comercial, ofrezca al cliente la alternativa de gestionar un nuevo pedido de importación por la pieza correcta o autorizar el reintegro de lo abonado, y la nueva pieza requerida posea un costo de fábrica, arancel o flete superior al cotizado inicialmente, el cliente deberá cancelar el 100% de la diferencia de precio correspondiente antes de procesar el nuevo despacho o pedido.

Negativa del Cliente (Mora del Acreedor):

Bajo ninguna circunstancia la empresa estará obligada a entregar un repuesto de mayor valor o asumir el costo de una nueva importación sin que el cliente pague la diferencia respectiva (Art. 1.184 del Código Civil: Prohibición de Enriquecimiento sin Causa). Si el cliente rechaza pagar la diferencia de precio para el nuevo pedido y simultáneamente se niega a aceptar las condiciones de devolución/reembolso ofrecidas en el plazo establecido, se entenderá que decide conservar el repuesto originalmente importado bajo su exclusiva responsabilidad, quedando Inversiones FB Parts, C.A. totalmente liberada de cualquier reclamo posterior, indemnización o gestión adicional.

Cláusula 04

Plazo Estricto para Solicitudes de Cambio o Devolución (Inventario Local)

Para compras de inventario disponible en almacén, el cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de setenta y dos (72) horas continuas (3 días), contadas a partir del momento exacto de la entrega física en Caracas o de la recepción en la agencia de encomiendas, para notificar cualquier solicitud de cambio o reclamo por defecto de fábrica.

Caducidad de Derecho a Reclamo: Transcurrido este lapso legal sin notificación formal acompañada de evidencia fotográfica/video y la Nota de Entrega o Factura original, se dará por aceptada la mercancía a total satisfacción, caducando todo derecho a reclamo.

Cláusula 05

Condiciones Indispensables del Producto y su Empaque Original

Para que un repuesto sea admitido en revisión, cambio o devolución autorizada, debe cumplir sin excepción con los siguientes requisitos:

Pieza 100% Intacta:

Debe encontrarse completamente nueva, sin rastros de montaje, marcas de tornillos o tuercas, grasa, aceite, combustible, golpes, rayaduras, limpieza con solventes químicos ni modificaciones.

Empaque Original Impecable:

Debe devolverse en su caja, bolsa o envoltorio original de fábrica en perfecto estado de conservación, con todos sus precintos, códigos de barra, hologramas y etiquetas legibles.

Motivo de Rechazo Inmediato: Queda terminantemente rechazado cualquier repuesto cuya caja original esté rota, manchada de grasa o intervenida con cinta adhesiva (tirro, teipe o cinta de embalaje) pegada directamente sobre el cartón o etiquetas originales.

Cláusula 06

Exclusión Total de Garantía en Partes Eléctricas, Electrónicas e Inyección

AVISO CRÍTICO DE EXCLUSIÓN: De conformidad con los estándares técnicos del comercio automotriz nacional e internacional, las partes eléctricas, electrónicas y de inyección NO POSEEN GARANTÍA, CAMBIO NI DEVOLUCIÓN una vez retiradas de nuestras instalaciones o despachadas.

Esta exclusión comprende de manera enunciativa más no limitativa: sensores de oxígeno, sensores MAF / MAP / CKP / CMP / ABS, bombas de gasolina o aceite con solenoide, módulos de encendido, bobinas, distribuidores, alternadores, arranques, relés, cuerpos de aceleración electrónicos, electroventiladores y bombillería/LED.

Razón Técnica: Un cortocircuito, falla de voltaje, batería deficiente, cableado sulfatado o error de diagnóstico en el vehículo puede quemar el componente en milisegundos, situación técnica ajena al control del vendedor.

Cláusula 07

Régimen Especial para Piezas de Carrocería, Colisión e Iluminación

Las piezas de carrocería (parachoques, parrillas frontales, guardafangos, capós, puertas, paneles, absorbedores, soportes) e iluminación (faros, stops, micas y neblineros) deben ser presentadas, medidas y cuadradas en el vehículo por el latonero o técnico especialista ANTES de realizar cualquier intervención sobre ellas.

Pérdida Inmediata de Garantía: Pierde automáticamente toda garantía o posibilidad de cambio cualquier pieza que haya sido lijada, fondeada, pintada, perforada, calentada, cortada, modificada en sus patas o puntos de anclaje, o a la que se le hayan retirado los filmes plásticos protectores de fábrica en el caso de faros, micas y emblemas cromados.

Cláusula 08

Exclusión de Responsabilidad por Mala Instalación o Impericia Mecánica

Inversiones FB Parts, C.A. únicamente responde por defectos comprobables de fabricación. No nos hacemos responsables bajo ninguna circunstancia por daños derivados de:

Impericia mecánica: mala praxis durante el montaje, golpes con herramientas o uso de selladores/silicones inadecuados.
Parámetros incorrectos y contaminación: Aplicación de torques incorrectos, falta de purga o lubricación previa (en componentes internos de motor como cigüeñales, árboles de leva, bielas, conchas o bombas de aceite) o contaminación por fluidos vencidos o sucios en el sistema del vehículo.

Cláusula 09

Costos de Delivery y Logística por Cambios

Por error del comprador:

En todos los casos donde el cambio se origine por un error de solicitud del cliente (año, versión o modelo equivocado) y la empresa autorice excepcionalmente el cambio (cumpliendo el Punto 5) o el cobro de diferencia por otra pieza, el comprador deberá asumir y pagar por adelantado el 100% de los costos del servicio de motorizado (Delivery ida y vuelta en el Área Metropolitana de Caracas) o los fletes de envío nacional (envío de retorno y reenvío).

Por defecto de fábrica o error de almacén:

Únicamente cuando se compruebe un error de despacho imputable directamente a nuestro almacén o un defecto de fábrica verificado técnicamente, Inversiones FB Parts, C.A. cubrirá el costo del traslado de reposición.

Cláusula 10

Envíos Nacionales bajo Encomienda y Traslado de Riesgo Legal

Conforme al Artículo 145 del Código de Comercio Venezolano, en todos los despachos hacia el interior del país a través de empresas de encomienda o transporte (Tealca, Zoom, MRW, Domesa, Liberty Express u otras), la mercancía viaja por cuenta y riesgo exclusivo del comprador desde el instante en que es consignada en la agencia receptora y se emite la guía de envío:

Inversiones FB Parts, C.A. no se hace responsable por retrasos en el tránsito, extravíos, hurtos, confiscaciones, ni por daños físicos, abolladuras, fracturas o roturas ocasionadas por el mal manejo o apilamiento de la carga por parte de la empresa transportista.
Nuestro equipo embala rigurosamente cada repuesto y envía soporte fotográfico del estado del paquete y de la guía al comprador.
Es responsabilidad del cliente solicitar que su envío viaje asegurado y abrir y verificar el estado físico de su paquete frente al personal de la agencia de encomiendas antes de retirarse de la oficina, a fin de activar el reclamo de seguro directamente ante la transportista en caso de avería en ruta.

Cláusula 11

Moneda de Reembolso, Tasa Histórica de Pago y Principio Nominalista

En aquellos casos en los que proceda y se apruebe formalmente un reembolso de dinero (ya sea dentro del plazo de 72 horas o bajo garantías especiales extendidas de 15, 20 o más días), el reintegro se regirá estrictamente por el Principio Nominalista establecido en el Artículo 1.737 del Código Civil Venezolano y las normas contables nacionales:

Misma Moneda de Pago Original:

La devolución se efectuará única y exclusivamente en la misma moneda y método en que el cliente realizó el pago original. Si el cliente canceló en Bolívares (Bs.), el reintegro se hará en Bolívares (Bs.); si canceló en Dólares Estadounidenses ($), el reintegro se hará en Dólares ($). No se realizarán cambios de divisa en devoluciones.

Monto Nominal Exacto (Sin Indexación a Tasa del Día):

Cuando el pago original haya sido efectuado en Bolívares (Bs.), el monto a reembolsar será exactamente la misma cifra nominal en Bolívares que ingresó a nuestras cuentas bancarias en la fecha de la compra original (según consta en factura o comprobante de pago), calculada a la tasa vigente en aquel día. Bajo ninguna circunstancia se recalculará ni actualizará el reembolso en Bolívares a la tasa cambiaria del día en que se ejecute la devolución, independientemente de los días transcurridos o de las fluctuaciones cambiarias posteriores.

Pagos Mixtos y Deducciones:

Si el pago original fue mixto (parte en divisas y parte en bolívares), cada porción se devolverá en su moneda e importe nominal exacto original, descontando previamente cualquier gasto logístico, comisión bancaria o flete aplicable.

Cláusula 12

Domicilio Legal y Canales Oficiales de Atención

Para todos los efectos derivados de estas políticas, se elige como domicilio especial y exclusivo la ciudad de Caracas, Distrito Capital.

Razón Social: Inversiones FB Parts, C.A. | RIF: J-503971118

Dirección: Av. Panteón, Caracas, Distrito Capital, Venezuela.

Contacto Oficial: A través de los números de WhatsApp corporativos y correos electrónicos indicados en nuestra página de Contacto.

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Ten a mano tu número de factura o nota de entrega, fotografías claras del empaque original y el serial de chasis (VIN) de tu vehículo para que nuestro equipo técnico te atienda con máxima celeridad.

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